Terminos y Condiciones

Reservas

Al efectuar la reserva de un alojamiento entrarán en vigor las siguientes Condiciones Generales que regirán el contrato de Alquiler Temporal o Vacacional entre usted y la propiedad, con la intermediación de Happy Villas (Catalina Rayó Vila con domicilio en la calle Cervantes Nº1, 07460 Pollença, Mallorca, España con ICONTACT.: 43103986P).
Artículo 78 del Real Decreto Legislativo 2/2004, de 5 de marzo, Ley Reguladora de las Haciendas Locales (TRLRHL).

Pre reserva o Petición de Reserva:

Después de la confirmación por parte de Happy Villas de la disponibilidad del inmueble, mediante correo electrónico, fax o teléfono, Happy Villas le enviara un formulario de pre-reserva que usted tendrá que terminar de completar o corregir si fuera necesario sus datos personales. En el se detallara los datos bancarios donde tendrá que hacer el ingreso del dinero indicado en dicho formulario, a la espera del ingreso se mantendrán las fechas y alojamiento reservado para usted durante cinco días, si pasados los cinco días no tenemos noticias suyas, la pre-reserva quedara anulada.

Reserva:

Una vez recibido el formulario correctamente cumplimentado, más el resguardo bancario que justifique la transferencia o ingreso del importe indicado en el formulario de pre-reserva, esta quedara aprobada.
Happy villas procederá a enviarles una confirmación de su reserva, donde se les indicara toda la información necesaria…. punto de encuentro a su llegada, dirección exacta de la vivienda, características de la vivienda, así como el precio total de la reserva, el importe abonado y el pago pendiente a realizar en las fechas y condiciones especificadas en el formulario de pre-reserva.

Precios

Los precios publicados pueden sufrir modificaciones si hay cambios en los impuestos y tasas a pagar. Por ejemplo cambio del % del IVA.
Precio incluye: preparación y acondicionamiento de la vivienda de acorde a lo establecido en la reserva, ropa de cama y toallas para las personas indicadas en la reserva.
La limpieza final de la vivienda está incluida en el precio.

Los gastos derivados de recursos energéticos también están incluidos en el precio (electricidad, gas, agua)

Forma de Pagos

Se abonara % del precio total acordado por adelantado al efectuar su reserva, mediante transferencia bancaria...
El saldo restante deberá ser pagado en euros y en efectivo a la entrega de llaves de la vivienda.
También a la entrega de llaves se tiene que abonar dos cientos Euros (200€) en concepto de fianza,( no están incluidos en el precio de alquiler d la vivienda), los cuales se devolverán el día de la salida una vez inspeccionada la vivienda y comprobado que este todo correcto y en las mismas condiciones en las que fue entregada la vivienda.
El retraso de los pagos o la falta de pago se considerara como una cancelación de la reserva, y dará derecho a cancelar la reserva y alquilar la casa a otros clientes, además de la demanda de una tarifa de cancelación, de acuerdo con el capítulo de Cancelaciones.

Cancelaciones

En caso de cancelación del contrato por parte del cliente, El cliente tiene que dar orden de cancelación por escrito ya sea vía e-mail o correo postal.

• Cancelaciones anteriores a los 20 días antes del primer día de la entrada: El cliente abonara el 20% del precio total de la estancia en concepto de gastos de cancelación.
• Cancelaciones dentro de los 20 días anteriores al primer día de la entrada: El cliente pagará en concepto de cancelación 50% del precio total de la estancia.
• En el caso de una cancelación posterior o cancelación el mismo día de la llegada: 100% del precio del alquiler será abonado por el cliente.

Para el cálculo del coste de cancelación, la fecha a tener en cuenta será la de la comunicación hecha por el cliente a través de e-mail o correo postal.
Si un nuevo cliente alquila la casa durante el periodo cancelado, los gastos de cancelación proporcionales a los días ocupados serán nulos.

El cliente también puede modificar las fechas si el calendario lo permite, según fechas puede variar el precio.

Alternativa o anulación del contrato por parte de Happy Villas

En el supuesto que por fuerza mayor o imposibilidad por parte de alguna incidencia en la vivienda para el alojamiento del cliente, Happy Villas les ofrecerá la posibilidad de optar, cuando ello sea posible, entre sustituir el alojamiento por otro de características iguales o similares, o bien de cancelar el contrato y reembolsar al cliente el importe entregado.

Llegada y salida, estancia

La vivienda estará disponible el día de la llegada a partir de las 4 pm y la salida debe producirse el día estipulado antes de las 10:00 am.
Si el horario de entrada o salida es diferente al establecido, el día de la entrada o salida, por favor pregunte a Happy Villas, por si fuera posible dichos cambios.
El número de ocupantes no debe exceder de las personas declaradas incluyendo niños y bebes, los invitados adicionales a otras personas por parte del cliente deben ser autorizados por Happy Villas.
El administrador de las llaves podrá impedir la entrada al alojamiento en el caso de exceder el número de personas permitido. Si el inquilino excede dicha capacidad incurrirá en un cargo extra (precio según temporada) por noche y podrá ser desalojado.

No se permiten mascotas bajo ninguna circunstancia, salvo que se acuerde previamente con Happy Villas.

El incumplimiento de lo expuesto anteriormente puede generar cargos adicionales o la inmediata anulación del contrato de alquiler sin compensación alguna.

Fianza

El importe a abonar en concepto de fianza es de 200€ que será requerido a la entrega de llaves el día de su llegada Este depósito servirá de aval en caso de roturas o desperfectos, estando fuera del uso o desgaste normal de los bienes.

Si los clientes salen fuera del horario indicado por Happy Villas o por algún motivo no se puede hacer una correcta inspección de la vivienda, Happy Villas se reserva el derecho de no devolver la fianza hasta que no se haya comprobado el estado de la vivienda. Una vez realizado y comprobado el estado se procederá a la devolución de la fianza mediante transferencia bancaria o bien al cobro de los desperfectos ocasionados y procediendo a la devolución del importe sobrante mediante transferencia bancaria. En caso de no ser suficiente la fianza para hacer frente a los gastos ocasionados por los desperfectos, Happy Villas procederá a reclamar al cliente el resto del importe necesario para saldar el importe de las reparaciones.

La falta de limpieza o el no cumplimiento con las obligaciones de retirada de basura, puede conllevar un coste que será abonado con el dinero del depósito.
Todos nuestros inmuebles son propiedades privadas, por lo que se deben sentirse en confianza para comunicar cualquier rotura o daño ocasionado a los personas responsables tan pronto como sea posible.
Una vez comprobado que la vivienda y sus enseres se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó , el importe de la fianza será devuelto en su totalidad a la recogida de las llaves.

Obligaciones del cliente

Los clientes son responsables de las llaves de la propiedad mientras estén en su poder y se devolverán el día de la salida en el lugar y hora acordada. En caso de pérdida de las llaves se generará un suplemento de 50€.
En caso de negligencia por parte del cliente o comportamiento inadecuado Happy Villas y el administrador de llaves se reservan el derecho de anular el contrato de alquiler en efecto inmediato y sin previo aviso. En este caso Happy Villas no tendrá la obligación de devolver el importe de alquiler pagado por el cliente.

El cliente tiene la obligación de dejar el día de la salida, la vivienda, incluyendo muebles, enseres y jardines en las mismas condiciones en que se entregó. El cliente será responsable del gasto de cualquier operación de limpieza o reparación al final de su estancia si la vivienda no quedará en un estado aceptable tal y como la recibió a la llegada, y Happy Villas podrá exigir una indemnización por los artículos rotos o dañados por causas del mal uso o irresponsabilidad de los inquilinos, no incluyendo causas por desgaste o uso común.

Esto incluye; (Es orientativo no limitativamente)
El menaje de la cocina como la vajilla debe estar limpio y colocado en su lugar, el frigorífico sin ningún resto de alimentos y la basura debe haberse vaciado y llevado a los puntos verdes, más cercanos. En el caso de dejar bolsas de basura, se generará un suplemento de 50€. El cliente debe respetar a los vecinos y las Nomas de Comunidad de Propietarios a la que pertenezca la vivienda. En caso de negligencia o comportamiento inadecuado Happy Villas y el propietario se reservan el derecho de anular el contrato de alquiler con efecto inmediato y sin previo aviso. En este caso Happy Villas no tendrá la obligación de devolver el importe del alquiler pagado por el cliente.
La caja fuerte de seguridad se entrega abierta y con las instrucciones de funcionamiento a disposición del cliente ( puede incluir llave), a la salida del cliente se comprobara que la caja fuerte este abierta y en caso de haber llave está colocada en la puerta, de no ser así conllevará un coste adicional de 50€.

Se informa que disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.
El cliente se compromete a presentar cualquier reclamación a la persona de contacto de la casa y durante el periodo de ocupación de la vivienda, de forma inmediata antes de la finalización de la estancia. Como pueda ser que algún aparato o equipo no funciona correctamente o si el cliente tiene alguna queja o sugerencia al respecto, es fundamental que se informe de inmediato a la persona de contacto indicada por Happy Villas, de lo contrario puede ser considerado responsable de los daños causados.

Las solicitudes de reembolso, después de la finalización de la estancia, sólo pueden tomarse en consideración si el cliente se ha puesto en contacto, por teléfono, e-mail… con Happy Villas, durante su estancia, dando la oportunidad de corregir las deficiencias. En caso de incumplimiento o abandono de la casa sin el explicito consentimiento de Happy Villas, los clientes perderán todos los derechos de un eventual reembolso del importe del alquiler. Cualquier reclamación tiene que ser cursada por Happy Villas, dentro del primer mes después de la finalización de la estancia.

·El cliente está obligado a informar de todos los daños producidos a Happy Villas durante su estancia.
·El cliente es responsable de todos los daños ocasionados, por el o por parte de sus invitados.
·Responsabilidad en el uso de la piscina es estrictamente por cuenta y riesgo del cliente.

Los padres son responsables de la supervisión de los niños especialmente en la zona de piscina y en sus alrededores. No se aceptarán responsabilidades por accidentes que ocurran en el interior o alrededores de la propiedad. Los niños menores de 16 años no pueden ser dejados en la propiedad sin supervisión de un adulto.

Advertencias

En algunas viviendas se dispone de Jacuzzi y hay que tener en cuenta las siguientes advertencias e indicaciones de uso. No se permiten niños menores de 12 años en ningún momento.
También hay que tener en cuenta que hay ciertos riesgos de salud asociados , utilícelo bajo la exclusiva responsabilidad del cliente. El encargado de la limpieza utiliza productos químicos para su limpieza.
No está permitido pararse sobre la tapa del Jacuzzi , la tapa de Jacuzzi no está diseñada para que las personas se pongan sobre ella, si se rompiera el cliente sería el responsable y se le cargaría el importe producido por el daño.

Agua y fosa séptica

El agua de la vivienda se puede utilizar para hacer las comidas pero no las recomendamos para beberla, se recomienda que compren agua embotellada.
La fosa séptica puede emitir olores. No tirar nada que no sea papel higiénico. No tirar compresas o productos de higiene intima femenina en el WC, podría atascarse y el cargo por desatasco podría llegar a los 300€, que se cargarían al cliente.

Happy Villas o el propietario de la vivienda no asumirá ninguna responsabilidad por los sucesos provocados por costumbres y situaciones típicas de la zona o país. Por ejemplo, los cortes de energía eléctrica, pérdida temporal del suministro de agua, perros que ladran, gallos, hormigas, mosquitos o vecinos ruidosos. Ante la existencia de cualquier incidencia, el cliente debe informarlo tan pronto como sea posible al agente intermediario de Happy Villas, para que de esta forma pueda tratar de resolver dicha incidencia en la medida posible.
Para asegurar que la propiedad tiene un buen mantenimiento en general de la piscina, jardín y de sus habitáculos, se realizaran trabajos de mantenimiento y cuidado de instalaciones y zonas ajardinadas varias veces durante su estancia, estos trabajos los realizaremos principalmente por las mañanas, a ser posible, para que de esta forma este en óptimas condiciones el resto del día. Los clientes deben aceptar la realización de dichos trabajos de mantenimiento para el buen funcionamiento del inmueble.

· Happy Villas o el propietario de la vivienda no son responsables de las lesiones o daños producidos a personas o cosas que ocupen la vivienda.
· Happy Villas o el propietario de la vivienda no se hará responsable de seguros o artículos robados en la propiedad o en su terreno durante la estancia.

Cargos incluidos

El precio incluye un juego de sabanas y toallas por persona a la llegada.
Información de la zona en donde se encuentra la vivienda, mapas y guías.

Otros Servicios

Los servicios de limpieza extras no están incluidos en el precio, si el cliente lo desea y quiere limpiezas extras u otros servicios se pueden poner en contacto con Happy Villas y le diremos las opciones disponibles y los cargos adicionales derivados de estos servicios.
Happy Villas ofrece una serie de servicios adicionales a petición del cliente, como servicio de niñera, Chef a domicilio, preparación eventos… Pregúntenos y le infamaremos y haremos presupuesto a su medida.

Reservas Falsas

Cualquier reserva obtenida con datos falsos estará sujeta a cargos y no se podrá garantizar la renta del período solicitado.

Limitaciones de las responsabilidades

Happy Villas comunica que las fotos mostradas del inmueble están actualizadas y han sido realizadas personalmente y por cuenta propia, no garantizando a la llegada del cliente a la vivienda de pequeños cambios en la situación o distribución de ciertos muebles o enseres por parte del propietario de la vivienda.
Happy Villas comunica que la cantidad máxima a reclamar por parte del cliente se limita al precio pagado por el cliente y declarado en el contrato de el alquiler.
Happy Villas comunica que ni el propietario ni el responsable de llaves serán responsables por daños causados por un tercero, como puede ser líneas aéreas, empresas de alquiler de coches, robos, delincuencia etc…

Otras cláusulas

La jurisdicción para los litigios que se deriven del contrato de alquiler antes mencionado, es los Juzgados de Inca, Mallorca. La aplicación de algunas cláusulas o afecta a la aplicación del resto del contrato. El cliente solo Puede demandar a “Happy Villas” Catalina Rayó Vila con DNI 43103986P. En la sede del domicilio fiscal de este.

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