CONDITIONS GÉNÉRALES DE RÉSERVATION
Ces conditions seront celles qui régiront à tout moment la relation entre le client et Catalina Rayó Vila (ci-après Happy-villas) dérivée de la réservation effectuée par le client dans un logement géré par Happy-villas. De même, ces conditions particulières seront en lien avec les informations spécifiques détaillées sur notre site Internet pour chaque hébergement. Par conséquent, le client qui réserve l'un de nos hébergements acceptera et acceptera à tout moment ces conditions particulières.
Happy-villas agira à tout moment en tant qu'agent au nom des propriétaires.
hébergements, ou leurs représentants.
Les conditions particulières décrites sont les suivantes :
I.- Durée des réservations.
La durée des réservations sera celle déterminée dans la confirmation de réservation, et le
le client et tous ses occupants entrent donc dans le logement et en sortent les jours
établis dans ladite confirmation, ainsi que le respect des horaires d'entrée et de sortie du
logement réservé.
II.- Paiement des réserves.
Au moment de la réservation et dans un délai n'excédant pas quarante-huit heures
(48h), le client doit verser l'équivalent de quinze pour cent à titre d'acompte
(15%) du montant total de la réservation. Dans le cas où l'acompte n'est pas payé dans le délai
établie, Happy-villas se réserve le droit de ne pas donner suite à ladite réservation, et par conséquent de
qu'il ne soit pas exécuté. Toutefois, une fois le montant des arrhes versé, et après accord préalable du propriétaire, la confirmation de réservation sera envoyée au client.
Le reste du montant de la réservation doit être réglé par le client au moins 30 jours avant la date d'arrivée à l'hébergement réservé. Si le paiement n'est pas effectué dans ce délai, Happy-villas pourra annuler la réservation, ce qui entraînera la perte de l'acompte à titre de pénalité.
Dans le cas où la réservation est effectuée à moins de 30 jours de la date d'arrivée à l'hébergement, le client devra payer le montant total (100%) de la réservation au moment de sa réalisation, selon des modalités identiques à celles du paiement d'acompte.
VII.- Possession des clés du personnel.
Le personnel en charge du ménage, de l'entretien de la piscine et/ou du jardin, ainsi que
l'entretien en général, ils se réservent le droit d'avoir la clé d'accès au logement et
accéder à son intérieur, même sans la présence du client ou des autres occupants.
VIII.- Heures d'arrivée et de départ à l'hébergement.
Afin d'organiser l'arrivée au logement, il est indispensable que le client informe Happy-villas, au moins 7 jours avant la date d'arrivée, de l'heure prévue d'arrivée à l'aéroport ou au port maritime.
En règle générale, l'heure d'arrivée au logement se fera à 16h00. Non
Cependant, certains hébergements peuvent avoir une heure d'enregistrement différente, le client
Vous devez suivre les informations spécifiques sur l'hébergement réservé fournies par Happy-villas.
Par rapport à l'heure de départ du logement, le client et les autres occupants doivent quitter le
hébergement avant 10h00.
IX.- Dommages, cassures, défauts ou salissures excessives.
Le client sera responsable de tout dommage, casse, dégradation ou salissure excessive qui surviendrait.
survient dans le bien pendant votre séjour, pour autant qu'il soit dû à des causes imputables à vous ou aux autres occupants.
Les logements, ainsi que leurs installations et équipements, sont livrés en parfait état et d'usage. Ainsi, si le client détecte un défaut, un dommage, une anomalie ou une casse, tant dans le logement que dans ses installations ou équipements, il devra nous en informer dans les plus brefs délais, et au maximum dans les 2 premières heures suivant son arrivée, aux fins que nous pouvons le valoriser. Dans le cas contraire, les défauts et dommages survenus après ces 2 premières heures seront automatiquement imputables au client et déduits de la caution, et si cela n'est pas suffisant, la part dépassant ledit montant lui sera réclamée.
Ainsi, dès qu'une des situations décrites au paragraphe précédent survient, le propriétaire, ou son
nom Happy-villas, exigera du client une indemnisation pour couvrir les dépenses causées par d'éventuels dommages, casses, défauts ou salissures excessives.
X.- Caution.
Le propriétaire, ou en son nom Happy-villas, se réserve le droit de demander une caution pour couvrir d'éventuels dégâts, casses, dégradations ou salissures excessives dans le logement pouvant survenir lors du séjour du client et des autres occupants. S'il est demandé et rendu effectif, il sera restitué entre 24 et 48 heures après le départ du client et des autres occupants du logement, et après inspection du logement réservé et vérification de l'absence de tout dommage. saleté excessive.
XI.- Animaux de compagnie.
La possession d’animaux domestiques dans les logements est totalement et strictement interdite.
Sa possession pourra constituer un motif d'expulsion du client et des autres occupants du logement. À
à l'exception de certaines propriétés qui acceptent les animaux. Cela entraînera un coût supplémentaire de 70 €
XII.- Fonctionnement de la climatisation et du chauffage.
Le client doit prendre en compte qu'il est possible que dans certains logements, la climatisation et le chauffage soient programmés pour fonctionner uniquement pendant une certaine plage horaire.
De plus, le chauffage pourrait avoir un coût supplémentaire.
Cette circonstance ne constituera en aucun cas un motif de réclamation par le client auprès de Happy-villas de
compensation ou toute compensation, donc, le client et les autres occupants du
l'hébergement respecte la programmation établie.
XIII.- Déchets.
Le client aura l'obligation de déposer les déchets chaque jour dans les conteneurs qui lui sont adaptés.
Normalement situé sur les autoroutes ou les rues principales. Il faut tenir compte du fait que de nombreux logements se trouvent en zone rurale et que les déchets stockés peuvent attirer les chats, les insectes, etc., il est donc très important de déposer quotidiennement les déchets dans les conteneurs désignés à cet effet mentionnés ci-dessus, afin pour éviter la prolifération de nuisibles, de mauvaises odeurs et de saletés. De plus, au moment du départ, aucun sac poubelle ne doit être laissé dans le logement. En cas de non-respect de ce qui précède, Happy-villas pourra exiger du client le paiement d'une pénalité de 50 €.
Le client et ses occupants doivent faire une consommation rationnelle et proportionnée d'eau et
électricité pendant votre séjour dans le logement.
En cas de consommation inappropriée des produits ci-dessus, Happy-villas pourra exiger du client le paiement d'une pénalité pouvant aller jusqu'à 100 €.
XV.- Véhicules électriques
Les hébergements Happy-Villas ne sont pas préparés pour recharger les véhicules électriques, donc si le client a loué un véhicule de ce type et souhaite le recharger sur place, il doit
informez-nous suffisamment à l'avance et, bien entendu, obtenez l'autorisation du propriétaire du
hébergement. Si le chargement du véhicule est autorisé, le tarif sera de 8 € pour chaque jour de séjour dans l'hébergement, ou pour chaque jour de location du véhicule, si cette durée est inférieure au séjour et qu'une confirmation est fournie par le client. réservation de location de véhicule.
Dans le cas contraire, s'il est détecté qu'un client recharge ou a chargé un véhicule électrique dans un hébergement sans avoir obtenu au préalable l'autorisation de le faire, il sera pénalisé de 10 € pour chaque jour de séjour dans l'hébergement.
Il convient de noter que le client assumera la responsabilité à tout moment, effectuant par lui-même
responsabilité et risque pour le chargement du véhicule, exonérant Happy-villas et le propriétaire de tout
responsabilité à cet égard.
XVI.- Irrégularités et déficiences.
Irrégularités et/ou déficiences que le client pourrait constater dans l'hébergement réservé
doit être communiqué le plus tôt possible et toujours pendant le séjour à Happy-villas, qui
s’efforcera de résoudre de la meilleure façon possible et dans un délai raisonnable toute anomalie ou déficience qui s’avérerait vraie.
Toute réclamation formulée par le client après avoir quitté le logement ne pourra être prise en compte car elle ne répond pas aux critères les plus élémentaires permettant de traiter la réclamation.
XVII.- Vols et cambriolages.
Ni le propriétaire ni Happy-villas ne sont responsables des vols ou vols pouvant survenir dans la propriété.
l'hébergement pendant le séjour du client et des autres occupants.
18.- Internet
La connexion Internet via Wi-Fi est assurée par un fournisseur externe. Avant tout
problème ou incident de raccordement, le client pourra en informer Happy-villas, qui le signalera dans les plus brefs délais à la société fournisseur.
En tout état de cause, les coupures de courant ou les échecs de connexion pendant le séjour ne seront en aucun cas
en aucune manière, un motif de réclamation du client auprès de Happy-villas ou du propriétaire.
XIX.- Cas de force majeure et autres circonstances.
Happy-villas ne sera en aucun cas responsable de toute circonstance survenue dans la propriété et subie pendant le séjour du client et des autres occupants qui n'est pas sous son contrôle ou qui est une conséquence d'un cas de force majeure, elle ne répondra donc pas à les demandes d'indemnisation ou de retour du client qui sont causées par des circonstances de force majeure, telles que guerres, troubles civils, inondations, incendies, etc., ainsi que toute autre circonstance non imputable à Happy-villas, ainsi que il peut s'agir, entre autres, de l'existence de travaux à proximité du logement ou dans des immeubles voisins, du bruit des bars et restaurants, etc.
Les cas et circonstances décrits ci-dessus ne constituent pas des « numerus clausus ».
(relation fermée), mais s'adaptera également à tout autre cas et circonstances connexes.
XX.- Commissions pour virements bancaires et cartes de crédit/débit
Les commissions générées suite aux virements bancaires, dont Happy-villas est à la fois bénéficiaire et payeur, ainsi que celles générées par
Les opérations avec cartes de crédit/débit seront toujours à la charge du client.
En ce sens, Happy-villas réclamera au client le montant relatif à ces commissions, et se réserve également le droit de le déduire des montants que le client recevra à la suite de remboursements pour cause d'annulation ou autres.
En bref, Happy-villas est exonérée du paiement de tout type de commission et/ou frais bancaires générés lors des opérations par virement bancaire, ainsi que par carte de crédit/débit.
XXI.- Loi applicable et juridiction.
Ces conditions particulières, ainsi que la relation contractuelle entre le client et Happy-villas, sont
Ils régiront et seront interprétés conformément à la législation espagnole.
De même, ils seront exclusivement compétents pour connaître de toute controverse ou
réclamation relative à ces conditions particulières, ainsi que la relation contractuelle entre le
client et Happy-villas, les tribunaux des Baléares qui sont objectivement compétents.